Управление Роспотребнадзора по Орловской области отчиталось об итогах работы за прошлой год по защите прав потребителей при оказании финансовых услуг. Некоторые банки даже нарвались штрафы, но небольшие.

Как уточнили в региональном ведомстве за прошлый год они получили 121 обращение от орловцев.

После их рассмотрения предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований получили АО «Альфа-Банк» и АО «Почта России». Как установил орловский Роспотребнадзор, банк предоставил вводящую потребителей в заблуждение информацию о потребительских свойствах одной из акций. Что касается почты, то региональное ведомство выяснило, что клиентам при оплате ЖКУ навязывали дополнительную платную услугу по страхованию.

Также на штраф в 20 тыс. рублей нарвалось юрлицо - Банк ВТБ (ПАО). Еще в 2021 году орловский Роспотребнадзор провел внеплановую проверку. Как уточнили в региональном ведомстве, организация не довела до потребителей  необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге. Также банк оказал финансовую услугу, не соответствующую требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок их оказания. Юрлицо привлекли к ответственности  по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством РФ требований).

Через суд банк пытался признать постановление незаконным и отменить его. Однако в июне 2022 года Арбитражный суд Орловской области отказал истцу. Еще два вышестоящих арбитражных суда также подтвердили законность постановления орловского Роспотребнадзора.  

Штраф в 10 тыс. рублей после внеплановой проверки по обращению орловца получило ПАО «Совкомбанк». Региональное ведомство установило, что банк не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах. Кроме того, при оформлении договора о предоставлении потребительского кредита банк включил условия, ущемляющие права клиента.

В результате юрлицу вынесла два постановления за нарушение иных прав потребителей (ч. 1, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ).

По одному из постановлений банк наказали предупреждением. В Арбитражном суде Орловской области банку не удалось отменить эти постановления.