Дела по защите прав потребителей не так часто доходят до суда. Многие предприниматели, являющиеся не самыми добросовестными предпринимателями, считают, что потребители не будут отстаивать свои права, если речь идет о незначительных суммах. И они, в принципе, правы.
Это неправильный подход к ситуациям, когда права потребителя страдают. ❗Наши адвокаты помогут решить даже незначительную проблему, что позволит предотвратить более серьезные ситуации в будущем.
Несмотря на то, что многие могут махнуть рукой на защиту своих прав, часть потребителей не готовы мириться даже с незначительными нарушениями, и это правильно! В следующий раз магазин или учреждение не будет игнорировать законные требования потребителя.
☝️Итак, пример из нашей практики.
Клиенткой был заключен договор на оказание услуг в частном медицинском центре. Первоначальный платеж составил чуть более 30 тыс. рублей. В силу обстоятельств, клиентке пришлось отказаться от услуг еще до начала их предоставления.
Казалось бы, услуги еще не оказывались, она имела законное право от них отказаться по объективным причинам и вернуть первоначальный платеж. Обратившись в центр по телефону, в надежде решить вопрос, она получила ответ, что в ближайшее время с ней свяжутся и пригласят для обсуждения ситуации.
Шло время, но с клиенткой никто не связывался. Она сама тоже пыталась звонить, но результата не было. В итоге, клиенткой было принято верное решение обратиться к нам за помощью(!)
➡️➡️➡️Наш юрист составил требование о расторжении договора и возврате денежных средств и отправил его в медцентр. Однако наше обращение тоже было проигнорировано.
Мы обратились в суд с несколькими исковыми требованиями:
🔹о расторжении договора между клиенткой и центром
🔹о возврате уплаченных средств
🔹о взыскании денег, потраченных на судебные издержки, за моральный ущерб и пр.
⚖️Судом было принято решение об удовлетворении наших требований. В итоге, ответчик вернул деньги нашей клиентке в полном объеме. ☝️ Также с него были взысканы деньги за моральный ущерб, штраф за нарушение прав потребителя и средства, потраченные на юридические расходы.
💸Общая сумма, уплаченная медицинским центром, составила более 60 тыс. рублей. Согласитесь, проще было сразу вернуть 30 тыс. рублей, чем отдавать в 2 раза больше, но позже.
