"Вся аналитика у нас здесь представлена. 1 670 918 обращений было приятно с начала 2019 года. Характер обращений,динамику и просрочки все мы видим. Ранее такой аналитики не существовало. Обслуживание одного гражданина по одному вопросу занимает не более 20 минут. Существует регламент. Мы взаимодействуем с 700 организациям. В основном жителей беспокоят вопросы общественного транспорта, колодцы, незавершённое строительство зданий, социальная сфера", - рассказала Жаннат Дубирова в ходе посещения контакт-центра заместителем главы правительства Бердибеком Сарарбаевым. 

Заместитель Премьер-министра РК поинтересовался о том, какие вопроса из социальной сферы волнуют граждан.

"В основном в социальных вопросах обращения и жалобы поступают на качество медицинского персонала, нехватка лекарств, очереди в детские сады, очереди в первый класс", - резюмировала Жаннат Дублирова. 

Бердибек Сапарбаев отметил, что, помимо городских госорганов, министерства должны быть интегрированы с единым контакт-центром. 

"Я дам поручение министерствам образования, здравоохранения, труда и социальной защиты населения, чтобы их ответственные люди пришли к вам и отработали механизмы интеграции", - сказал заместитель премьер-министра. 

Жаннат Дубирова подчеркнула, что реагирование на обращения сократилось с 5-6 дней до 2-х дней в медорганизациях. Кроме того, увеличилось количество благодарностей за работу.