В мероприятии приняли участие около 100 человек из 10 городов страны.
Во время трехдневных мастер-классов представителей гостиничного бизнеса обучали улучшению финансовых показателей гостиничных предприятий, управлению конфликтными ситуациями и установке эффективных коммуникаций.
При освоении практических навыков использовались обсуждение ситуационных кейсов, ролевые игры и анализ видеозаписей. Кроме того, отечественные туроператоры смогли освоить маркетинговые инструменты привлечения туристов в Казахстан, а также пути общения с туристами.
Вместе с тем, участники тренинга получили возможность более глубокого изучения туристского рынка, в том числе России и Китая. Поскольку Казахстан нацелен на выход на туристский рынок данных стран проведенные лекции бизнес-тренеров из Казахстана, России и Китая пришлись как нельзя кстати.
По мнению российского бизнес-коуча Михаила Елизарова, подобные мероприятия очень полезны для тех, кто работает в туристской отрасли.
«Через проведение тренингов хочу поблагодарить организаторов и Правительство Казахстана, проявляющих заботу о бизнесе. В ближайшее время необходимо расширять и регулярно организовывать такие мероприятия», - отметил лектор Московского колледжа управления.
