Попов во время селекторного совещания приказал врачам оказывать помощь пациентам, которые не больны коронавирусом, в полном объеме. Он признал, что жалобы населения на отказ в лечение или госпитализации зачастую обоснованы.
«В адрес министерства в последние дни поступает большое количество обращений от жителей края, в которых они сообщают об отказе в медицинской помощи. Конечно, есть случаи, когда информация об этом не подтверждается, но есть и те, в которых отказ равнозначен преступлению, — приводит слова министра „Банкфакс“. — Подходите к каждому обращению в больницу и поликлинику индивидуально. Жизнь в крае с введением ограничительных мероприятий не остановилась, и от нас с вами зависит, с какими результатами мы перешагнем этот сложный период. Мы должны продолжать оказывать медицинскую помощь, при этом соблюдать меры безопасности и в отношении пациентов, и в отношении медработников».
14 апреля минздрав проверял информацию о тяжелом больном, которому отказали в проведении плановой госпитализации. После того, как на проблему обратили внимание СМИ, мужчину пригласили в госпиталь.