Интеллектуальный голосовой помощник, дистанционно решающий проблемы жителей Новосибирской области, снова побил рекорд по числу принятых вызовов.
Робот Николай в 2022 году обработал почти 4,7 млн звонков. Это на 600 тысяч больше, чем в 2021-м, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Сейчас система круглосуточно обслуживает треть всех поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В базе цифрового консультанта — 100 жизненных сценариев.
В 2022 году робот Николай стал чат-ботом. Для него создали текстовые каналы «Моё здоровье НСО» и «Социалка НСО», набирающие популярность. Количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло в пять раз по сравнению с 2021 годом.
Также минцифры внедрило систему исходящего обзвона — искусственный интеллект начал напоминать населению о вакцинации и ревакцинации от коронавируса.
Поделиться информацией для публикации в новостях можно на WhatsApp