Работу муниципалитета обеспечивают 150 информационных систем, но можно ли при этом назвать Новосибирск цифровым городом? Где в интернете эффективнее всего жаловаться на житейские проблемы, на каком сайте скачать аудиогид для прогулки по столице Сибири и куда устремиться с добрым сердцем: полезные ссылки на местные порталы — в материале «Новосибирских новостей».
Город цифровой, но недооцифрованный
Цифровой город — это люди с гаджетами и компьютерами, это массивы данных, порхающие с платформы за платформу, и это системы, которые разработаны специально для того, чтобы сэкономить время и нервы каждому. Можно часами дозваниваться в регистратуру, чтобы вызвать врача заболевшему ребёнку, а можно набрать 122, оставить сообщение говорящему роботу — и доктор придёт. Можно месяцами обивать пороги чиновников, чтобы решить какую-то житейскую проблему, а можно написать сообщение в окошечке специального портала — и получить решение в чётко оговоренный срок. Результат сопоставимый, а затраты сил — нет.
В цифровые мегаполисы Новосибирск стал выбиваться одним из первых в России — утверждают специалисты. Бодро начал, но потом подотстал от столиц. По словам президента Ассоциации участников в сфере информационно-коммуникационных технологий Сергея Новикова, портал «Мой Новосибирск», на котором каждый мог напрямую обратиться к мэру и городским службам, — уникальный местный ресурс, опередивший время. Спустя годы идея вернулась в Новосибирск из столицы — в виде ЦУРов (центров управления регионами), собирающих обратную связь от горожан. Система-варяг стала дублировать функции системы-аборигена — и её выживать.
«Проект „Мой Новосибирск“ — хороший продукт, понятный и утилитарный. Но что мы наблюдаем в процессе цифровой трансформации на примере Новосибирска и Новосибирской области? По большому счёту органам федеральной власти те проекты, которые разработаны муниципалитетами, не очень нужны, потому что отчётность и показатели, за которые они отчитываются перед вышестоящими органами, спущены сверху. И если муниципальный проект в сетку отчётности не вписывается, он не нужен», — поделился своими наблюдениями начальник департамента информационной политики мэрии Михаил Столяров.
Город, цифровой на 100% — это город, который работает как единый механизм. В нём постоянно собирается информация: датчиками, навигаторами, смартфонами, поисковыми системами.
Сторонники посконного и натурального называют это «цифровым концлагерем», разработчики информационных систем — «умным городом». Идеал, возможно, ужасен, возможно, прекрасен, но пока далёк.
«Всевозможные датчики, счётчики, собирающие сигналы в базе с их последующий обработкой, должны позволить создать единый уникальный механизм управления городским хозяйством. Умный город — это верхний уровень взаимодействия нескольких больших цифровых систем: есть ЦУР — центр управления регионом, есть ситуационный центр, есть „Безопасный город“, есть единый центр управления транспортной системы. Пока лидеры не поймут, что все эти программы должны быть взаимоувязаны, это будут разнонаправленные движения и конкуренция разных программ», — прокомментировал Сергей Новиков.
Уже существующие отдельные элементы способны помочь новосибирцам в решении насущных задач.
Мэрия, приём! Где пожаловаться быстро и эффективно?
По словам начальника информационно-аналитического управления мэрии Новосибирска Кирилла Наконечного, быстро решать вопросы горожан муниципалитету помогают 150 различных цифровых систем. Основные блоки — это служба 051, официальный портал Новосибирска, платформа обратной связи с горожанами и система «Инцидент Менеджмент», позволяющая человеку получить ответ, никуда официально не обращаясь, а просто написав в «ВК»: «Как же так?»
«Наш департамент занимается „Инцидент Менеджментом“. Это система, которая выгребает из соцсетей обращения граждан. Если вы написали о тревожащем вас событии — велик шанс, что система возьмёт это обращение вместе с географической привязкой. Оно попадает в работу, наши специалисты вчитываются и пытаются определить, в чьей зоне ответственности оно находится. В системе это распределяется между подразделениями, и специалисты должны в сжатые сроки оперативно ответить. День, два, три — и появляется ответ, что сообщение отрабатывается или какие действия предпринимаются», — рассказал о том, как работает система, Кирилл Наконечный во время дискуссии в рамках форума городских сообществ «Активный город».
Но чтобы ваше сообщение о том, что фонарь не горит, а тротуар требует ремонта, было принято наверняка — на соцсети в мэрии рекомендуют не надеяться, лучше направить послание напрямую. Электронные обращения, оставленные на официальном сайте города, точно попадут по адресу, но срок ответа по ним длиннее — месяц.
Какие ещё цифровые ресурсы способны облегчить и разнообразить жизнь новосибирцев — приводим несколько полезных ссылок:
«Госуслуги»: выразить своё мнение
Как рассказал Кирилл Наконечный, прежде большая часть важных для города общественных обсуждений и онлайн-голосований проходила на муниципальном сайте. Теперь они постепенно перетекают на федеральный портал «Госуслуги». Активным горожанам, которые хотят, чтобы их голос был принят во внимание, рекомендуют завести учётную запись.
Погостить и отдохнуть
Туристический портал Новосибирска будет полезен гостям города, которые думают, что интересного посмотреть, где остановиться в столице Сибири и какие сувениры из неё привезти. Но и новосибирцам тоже порой стоит сюда заглянуть, чтобы сконструировать маршрут выходного дня или скачать аудиогид для полезных прогулок по городу.
Узнать об истории Новосибирска
Интересный любителям краеведения ресурс наполняет материалами библиотека имени Льва Толстого. В работе интерактивная историческая карта Новосибирска с микросюжетами из прошлого. Два первых десятилетия из жизни города на неё уже нанесли.
Сайт novosibirsk-history.ru — тоже платформа с образовательным контентом, созданная силами учеников и преподавателей школы «Диалог».
Сделать доброе дело
Dobro-nsk.ru — сайт для тех, кто готов распахнуть своё сердце для других. Здесь можно перечислить деньги на что-то хорошее и найти единомышленников-благотворителей.
Поделиться информацией для публикации в новостях можно на WhatsApp