В четверг, 5 марта, в ТЦ «Гостиный двор» состоялось открытие инновационного цифрового салона Tele2. Это четвертая розничная точка оператора в нашем городе, где применяют новый формат digital-обслуживания. Ее особенность в том, что клиентов обслуживают умные системы, в торговом зале нет привычных кассовых зон, а витрины – виртуальны. Подобные салоны откроются и в Новомосковске. О новых технологиях рассказал директор макрорегиона «Центр» Tele2 Денис Маликов.
– «Другие правила» воплотились и в развитии нашей фирменной розницы, – подчеркивает Денис Маликов. – Мы разработали и внедрили инновации как в оформлении, например, все ценники в салоне цифровые, так и в обслуживании.
Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салонах установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала. Денис Маликов сообщил, что такое решение позволяет установить открытое, лишенное барьеров общение с посетителями.
Умным помощником для посетителей стала виртуальная витрина «Все в один клик». Она выполняет функции терминала самообслуживания и дает возможность клиентам выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP, сменить тариф и многое другое.
Интересной новинкой стала интерактивная витрина со смартфонами. Здесь можно протестировать гаджеты и на большом экране прочитать объективные отзывы на устройства из Сети. Рядом – витрина с наушниками, часами и т.д. Как говорят в компании, таким образом Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.
- Мы рады представить тулякам первый инновационный салон связи, в котором умные системы взаимодействуют с посетителями и помогают сделать выбор в мире технологий, - рассказал Денис Маликов. – Например, теперь не нужно предварительно изучать отзывы на гаджеты – можно протестировать устройства на наших интерактивных витринах. А на сенсорном терминале самообслуживания посетители могут решить множество вопросов.
В «Гостином дворе» на открытии салона гостей обслуживал робот и работала необычная фотозона. Также инновационные салоны Tele2 расположены в «Глобусе», на улице Демонстрации и на Красноармейском проспекте.