Об этом сообщили в пресс-службе министерства цифрового развития и связи Тульской области. В апреле робот-консультант обработал около 18 000 обращений по телефону 8 800 450 00 71. Еще 1 000 чатов было обработано на региональных сайтах "Госуслуги" и МФЦ.
Известно, что сервис работает круглосуточно и помогает жителям получить консультацию или записаться в отделения МФЦ. При этом текстовый помощник может самостоятельно записать заявителя на прием без авторизации в ЕСИА.
Записаться в чате довольно просто. Сперва необходимо отрпавить запрос (например "Запись в МФЦ"). Далее подтверждается согласие на обработку персональных данных.
Затем заявитель указывает ФИО и номер телефона, выбирает район, отделение, услугу, а также дату и время приема.
После подтверждения данных робот-консультант оформит запись и направит номер талона. Кроме того, помощник может отправить информацию о записи на электронную почту.