В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило несколько обращений потребителей с жалобами на действия интернет-магазина «Вайлдберриз». Граждане пожаловались на списание денег с карт без их согласия. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Тульской области.
При изучении вопроса выяснилось, что аналогичное условие ООО «Вайлдберриз» зафиксировало в Правилах пользования своей торговой площадкой. Однако, эти требования противоречат статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Агрегатор не обладает правом на одностороннее изменение условий своих обязательств: предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий. Нарушение нормы является недопустимым и ущемляет права потребителей.
Важно, что «Вайлдберриз» не является кредитной организацией. Магазин не имеет права списывать денежные средства без согласия потребителей.
Данные факты послужили основанием для предъявления Управлением искового заявления в суд в защиту неопределенного круга потребителей. Требования Роспотребнадзора удовлетворены. Суд обязал «Вайлдберриз» прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета.