На этот вопрос отвечают на сайте объясняем.рф.
Если на вас без вашего ведома оформили кредит, то напишите заявление в банк или микрофинансовую организацию (МФО), где кредит был выдан. Укажите, что вы не заключали договор и не получали деньги. Попросите провести внутреннюю проверку и прекратить требовать с вас долг. Копия заявления с отметкой о его приёме должна оставаться у вас.
Также вы можете отправить жалобу через интернет-приёмную на портале Центрального банка РФ. В этом случае надо подробно описать проблему и предоставить всю информацию. Банк должен провести проверку, каким образом была проведена процедура идентификации, а также попросить у МФО документы и реквизиты счёта, на который ушли деньги. Далее информация об этом уйдёт в правоохранительные органы, которые смогут установить факт мошенничества.
При этом вы вправе самостоятельно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве или в суд с иском о признании договора займа недействительным.
Проверить чистоту своей кредитной истории вы можете и самостоятельно, через «Госуслуги». Сделать это бесплатно можно две раза за год.