Почти на 700 тысяч рублей возместили предприниматели Норильска ущерб потребителям. В УПРиУ подвели итоги работы за октябрь

19 ноября 2018, 12:25

Почти на 700 тысяч рублей возместили предприниматели Норильска ущерб потребителям. В УПРиУ подвели итоги работы за октябрь

В октябре 2018 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 141 гражданин, из них семеь - индивидуальных предпринимателей (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 134 потребителя с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества. В том числе, поступило обращений по районам: Центральный – 55 обращения, Талнах и Кайеркан – 25 и 54 соответственно.По поступившим обращениям специалисты Управления дали 102 консультации потребителям и субъектам предпринимательства, оказали помощь в составлении 36 претензий, подготовили два проекта исковых заявлений в суд.

По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 675 275 руб. В том числе: - продавец вернул деньги за некачественный товар в 6-ти случаях на сумму 76 100 руб.; - продавец устранил недостаток в товаре за свой счет - в 1-ом случае на сумму товара 18 000 руб.; - продавец заменил некачественный товар - в 5-ти случаях на сумму 272 100 руб.; - так же продавцами был возмещен моральный вред и вред причинённый покупателю в следствии приобретения не качественного товара - на сумму 43 179 руб.; - продавец возместил стоимость товара за не полную и ненадлежащую информацию о товаре, предоставленную потребителю, а также штраф за невыполнение добровольно требований потребителя на сумму 87 000 руб.; - в 4-х случаях за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю было возвращено 31 496 руб.; - за нарушение сроков выполнения услуги 3-м потребителям были возмещены убытки (в том числе пеня) в размере 63 700 руб. - исполнитель устранил недостатки выполненной работы в 4-х случаях на сумму 32 400 руб.

Больше всего жалоб - 49,3% поступило на торговлю непродовольственными товарами. По другим сферам деятельности предпринимателей получилось такое соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав: торговля продовольственными товарами (6%); услуги общественного питания (3,7%); бытовые услуги (8,2%); жилищно-коммунальные услуги (3,7%); транспортные услуги (5,2%); услуги почты и связи (6,7%); банковские услуги (6%); медицинские услуги (3%); прочие услуги (4,1%).
Просмотров:51