Если ребенок столкнулся с травлей в школе, его родители могут письменно обратиться к руководству учебного заведения и в школьную комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
Такой порядок закреплен в статье 45 закона «Об образовании». Родители вправе сообщить органам управления школы о работниках, нарушающих права ученика, а обращение должны рассмотреть с участием обучающихся и их законных представителей. Решение комиссии обязательно для участников образовательных отношений в школе.
Член Общественной палаты Евгений Машаров также рекомендовал при бездействии школы обращаться в органы профилактики, прокуратуру или суд — в зависимости от обстоятельств конкретного случая.
У Минпросвещения работает горячая линия по вопросам школьных конфликтов, медиации и примирения: 8 (800) 222-34-17 по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Круглосуточная кризисная линия психологической помощи несовершеннолетним и родителям доступна по номеру 8 (800) 600-31-14.