Суть заключается в том, что злоумышленники звонят человеку и говорят, что по данному номеру телефона подана заявка на смену оператора связи. Затем для обеспечения якобы безопасности абоненту предлагается сменить пароль в личном кабинете. Мошенникам нужен код из СМС-сообщения для сброса пароля с официального номера. Конечной целью является получение доступа в личные кабинеты банков, «Госуслуг» и других сервисов.
Сотовые операторы напоминают, что сотрудники телекоммуникационных компаний всегда звонят только со специального короткого номера и кодов никогда не спрашивают.