Отмечается, что интернет-приемная один из ресурсов обратной связи газоснабжающей компании, позволяющий клиентам направлять обращения и получать ответы по актуальным для них вопросам в режиме электронной связи без посещения офисов.
Интернет-приемная является одним из ресурсов обратной связи поставщика газа, где клиенты могут направить свои обращения по актуальным для них вопросам по электронной связи и получить ответ, не посещая офис. Основные темы обращений-перерасчет за услугу газоснабжения, уведомление поставщика газа о смене собственника жилья и переход на электронные квитанции.
Обращения, распределенные по темам, поступают к ответственному исполнителю, который готовит ответ и направляет его заявителю. Задачи, связанные с обращениями, находятся под контролем генерального директора.