В Публичном центре правовой информации Государственной Национальной библиотеки им. Т. Мальбахова состоялось заседание клуба «Правовед», сообщил корреспондент РИА «Кабардино-Балкария».

Мероприятие было посвященное всемирному Дню защиты прав потребителя.
«Хотите ли, не хотите ли, но все мы потребители» - так звучала тема мероприятия.
На заседании начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора РФ по КБР Сакина Семенова рассказала о работе подразделения и о помощи, которая оказывается потребителям при нарушении их прав.
С. Семенова объяснила, что потребителем является каждый человек, поскольку платит за все, чем пользуется.
Также специалист сообщила о взросшей роли искусственного интеллекта в сфере предоставления разнообразных услуг.
«Это прекрасная вещь, но существуют и некоторые риски – например, в медицине, где программы для искусственного интеллекта разрабатываются людьми. Мы больше верим врачу, использующему свои знания и опыт», - отметила С. Семенова.
Специалист рассказала о тонкостях и возможностях федерального закона, защищающего права потребителя.
«Если знать свои права и ориентироваться в законе, который предусматривает практически все ситуации, свои права можно отстоять», - подчеркнула С. Семенова, при этом перечислив различные возможности устранения последствий нарушения прав потребителя.
С. Семенова также отметила, что есть случаи обращения в суд, где права потребителя были восстановлены.
«Мы подключились к ситуации, когда гражданину продали телевизор с трещиной на экране, но не смогли решить вопрос в магазине, поэтому покупатель обратился в суд. В итоге потребитель получил не только стоимость телевизора – 51 тыс. руб., но и компенсацию морального ущерба – 84 тыс. руб.», - рассказала С. Семенова.
Специалист объяснила участникам встречи, насколько важно грамотно написать заявление, которое необходимо для восстановления прав потребителя.
«Если есть обращение, мы подключаемся в любом случае. Даже если не проверка и штраф, мы стараемся спорные вопросы решать», - отметила С. Семенова.
Начальник отдела также рассказала, с чем чаще всего бывает связано нарушение прав потребителя, рассказала о ключевых моментах закона и о необходимости подтверждающих документов – договоров, чеков.
С. Семенова рассказала, что установить связь со специалистами Роспотребнадора легко: есть сайт, есть телефоны «горячей линии».
Начальник отдела также рассказала о структуре системы Роспортебнадзора.
Затем С. Семенова ответила на многочисленные вопросы участников встречи.
Сотрудниками ПЦПИ ГНБ КБР к этому дню была подготовлена книжно-иллюстративная выставка «Потребитель, знай свои права!».