Согласно новому постановлению Правительства, вопросы, связанные с энергоснабжением, граждане смогут решить заочно. Работа ведется в рамках реализации Энергетической стратегии РФ на период до 2035 года, сообщается на сайте Правительства РФ, информирует сайт Объясняем.рф. 


Постановлением введена обязанность для гарантирующих поставщиков по публикации в центрах очного обслуживания и на официальном сайте в сети Интернет: адресов мест, способов, порядка и условий внесения платежей по договору энергоснабжения электрической энергии, в том числе без оплаты комиссии; категорий потребителей, которые обслуживаются в конкретном центре очного обслуживания, информации о предоставленных потребителям каналах заочного обслуживания и режиме их работы.

Также сформированы инструменты анализа энергосбытовой деятельности в части качества обслуживания потребителей путём ежегодного опубликования гарантирующими поставщиками на официальном сайте в сети Интернет информации о результатах реализации стандартов качества обслуживания потребителей и программ мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей.

«Нововведения позволят повысить качество обслуживания потребителей и ускорить решение возникающих вопросов», - отметил вице-премьер Александр Новак.