Более 350 государственных, муниципальных и около 40 сопутствующих услуг доступны для населения. На период действия ограничительных мер прием осуществляется строго по предварительной записи. Каждый день офисы МФЦ посещает свыше 3000 заявителей.
В Республике действует телефон единой горячей линии 8 (800) 100-32-82 для помощи заявителям в осуществлении предварительной записи, получении консультации по вопросам госуслуг.
Для удобства граждан МФЦ использует различные способы коммуникаций, ответы на возникающие вопросы можно получить посредством онлайн-чата на официальном сайте мфцкбр.рф, в мобильном приложении «Мои Документы КБР», а также на официальных страницах аккаунтов МФЦ КБР в социальных сетях.
На сегодняшний день центры госуслуг Кабардино-Балкарской Республики являются наиболее клиентоориентированным учреждением, все услуги предоставляются по принципу «одного окна».