В 2021 году Управлением Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике в Кабардино-Балкарской Республике» организовано и проведено 14 тематических «горячих линии» по различным вопросам, сообщает официальный сайт Роспотребнадзора.
Всего к специалистам обратились 1593 человек.
В условиях сохраняющегося эпиднеблагополучия по новой коронавирусной инфекции самое большое количество обращений поступило на «горячую линию» по профилактике и тестированию на COVID-19 – оказано более 7,5 тыс. консультаций, в том числе по вопросам, связанным с тестированием после возвращения из зарубежных стран.
Также одними из самых востребованных были тематические «горячие линии» по профилактике гриппа и ОРВИ – 251 обращений, по вакцинопрофилактике в рамках Европейской недели иммунизации – 84, по вопросам, связанным с профилактикой клещевого вирусного энцефалита – 102.
«Также особое внимание уделялось качеству и безопасности продуктов питания. В течение прошлого года 4 «горячих линии» были посвящены различным категориям пищевых продуктов, в том числе молочной, мясной, рыбной, плодоовощной, хлебобулочной. Граждане задавали вопросы как правильно выбрать тот или иной продукт питания, какие документы можно запрашивать у продавца, чтобы удостовериться в качестве и безопасности приобретаемого продукта, а также как вернуть испорченный товар, и пр. Всего по данным тематикам получил консультацию 47 человек», - отмечено в сообщении.
Еще одним направлением «горячих линий» были вопросы, связанные с качеством и безопасностью услуг и непродовольственных товаров – поступило 179 обращений.
Консультирование проводилось по услугам такси и каршеринга, качеству и безопасности детских товаров в преддверии 1 сентября, новогодних праздников, по туристическим услугам.
«Все граждане, позвонившие на телефоны «горячих линий», проконсультированы в рамках компетенции Управления, специалистами даны разъяснения прав и обязанностей граждан, при необходимости оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов. В 2022 году практика проведения тематических «горячих линий» будет продолжена», - подчеркивается в сообщении.