Центр управления регионом Кабардино-Балкарской Республики и Управления Федеральной почтовой службы по Кабардино-Балкарской Республике договорились о сотрудничестве.
Руководитель ЦУР КБР Марина Дугулубгова и директор Управления Федеральной почтовой службы по КБР Заур Вороков в ходе двухсторонней встречи подписали соглашение о сотрудничестве, которое направлено на повышение качества обратной связи между гражданами и Почтой России, а также оперативное решение возникающих проблем. Для реализации данных вопросов УФПС по КБР будет подключено к системе «Инцидент Менеджмент».
Напомним, Центр ведет мониторинг и обработку обращений жителей в социальных сетях, поступающих в адрес органов исполнительной власти и местного самоуправления. Специалисты фиксируют и обрабатывают сообщения о проблемах и доводят их до ответственных лиц, контролируют сроки предоставления и качество ответов, а также анализируют причины возникновения жалоб для выявления системных проблем и их устранения.
«Центр управления регионом ведет активную работу в соцсетях, ежедневно проводит мониторинг обращений жителей республики. Совместно с ЦУР мы сможем более оперативно реагировать на запросы населения и принимать решения», — отметил Заур Владимирович.