Задача омбудсмена – помогать гражданам и финансовым организациям решать денежные и имущественные споры с банками, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами, страховыми компаниями и микрофинансовыми организациями, не доводя дело до суда.

Частное лицо может обратиться за помощью в течение трех лет с момента возникновения конфликтной ситуации. Сумма требования не должна быть выше 500 000 рублей, услуга - оказываться заявителю не в целях ведения предпринимательской деятельности, сообщается на сайте окружного правительства.

Обращения принимают в электронном виде на официальном сайте уполномоченного: finombudsman.ru, срок рассмотрения - в течение 15 дней. Отправить заявку также можно обычным письмом. На руках у заявителя должен быть ответ на претензию от финансовой организации, с которой ведется спор.

Решение омбудсмена вступает в силу через десять дней после принятия. В случае отрицательного заключения, гражданин может обратиться в суд для дальнейшего решения спора с финансовой организацией.


Фото: сайт pixabay