В роли своеобразных личных помощников в мире запутанных интернет-платформ выступают делопроизводители Многофункционального центра. Курсы повышения квалификации предусматривают базовую и углубленную программы. Изначально предусмотрены 10 занятий, которые могут продолжиться, если у слушателей остаются вопросы.

В период собеседования определяется модуль обучения. Для этого гражданину можно обратиться лично, через сайт МФЦ ЯНАО или оставить заявку по телефону. Основная задача специалиста - научить ориентироваться в цифровом пространстве, для этого поэтапно проходят путь получения той или иной услуги. Чтобы в дальнейшем человек мог самостоятельно интуитивно разобраться с любой другой платформой.

«С каждым гражданином занимаемся индивидуально. Наставник ведет человека полностью весь курс. Кто-то занимается очно, чтобы было взаимодействие непосредственно с наставником и гаджетом. Кто-то выбирает онлайн-вариант через мессенджер», - рассказывает Ирина Кондратьева, начальник отдела предоставления услуг в г. Надым ГУ ЯНАО «МФЦ».

От запроса гражданина зависят вопросы, с которыми первично будут разбираться. Зачастую это запись к врачу через портал Госуслуги, сайты ведомств и покупки через интернет. А значит, обсуждаются и моменты защиты персональных данных, чтобы не было необоснованного беспокойства.

Региональный проект реализуется на базе Многофункционального центра.  Курсы доступны гражданам среднего и старшего возраста совершенно бесплатно. На сегодняшний день уже 13 человек успешно прошли образовательные программы по работе с персональным компьютером, научились искать интересующую информацию в сети Интернет, работать с электронной почтой, социальными сетями, получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде.  


#ТРКНАДЫМ #общество@trknadym #МФЦ