Чат-бот «ЯНАО официально» доступен в мессенджерах Viber и Telegram. Информационные сервисы помощника помогут жителям округа получать ответы на самые популярные вопросы о предоставлении государственных и муниципальных услуг, мерах поддержки, выплатах, а также необходимую информацию из сфер здравоохранения, образования, ЖКХ, транспорта, связи и других, сообщается на сайте окружного правительства.
Жители региона смогут оперативно получать достоверную информацию из одного официального источника. Одна из главных особенностей чат-бота – наличие обратной связи. Для удобства пользователей в сервисе собраны номера телефонов горячих линий различных учреждений и ведомств. Функционал также поможет снять необходимость профильным структурам власти отвечать на наиболее часто повторяющиеся вопросы.
«С помощью чат-бота граждане могут отправлять жалобы, которые моментально попадут в систему Инцидент-менеджмент. Специалисты ЦУР будут фиксировать их и передавать ответственным исполнителям. Благодаря такому функционалу жителям округа еще более доступной станет обратная связь с органами власти региона», – отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
Отдельный раздел чат-бота посвящен актуальной теме вакцинации от коронавируса. В частности, он позволит ямальцам узнать, как записаться на вакцинацию, где сделать прививку, получить информацию о конкретных вакцинах.
«Ямал – регион, где традиционно уделяется большое внимание открытости власти. Тон задаёт глава региона Дмитрий Артюхов, который активно использует площадки социальных сетей для общения с населением. Региональная повестка формируется с учётом обращений жителей округа. Появление нового ресурса позволит ещё больше сократить расстояние между гражданами и властью», – отметил член Общественной палаты РФ, политолог Евгений Забродин.