На Ямале изменился период, за который должен быть подготовлен ответ на жалобу или обращение граждан в социальных сетях. В зависимости от степени важности, это время составит от 4 до 8 часов, пишет ИА «Север-Пресс». Раньше время обработки региональными подзаконными актами не регламентировалось.
Как напомнили в Центре управления регионом ЯНАО, жители округа могут оставить свое обращение, жалобу в комментариях и или личных сообщениях на официальных страницах городских администраций или других органах исполнительной власти в регионе.
Если для реакции потребуется дополнительное время, ответственные ведомства, учреждения и организации должны опубликовать промежуточный результат, а окончательный ответ подготовить в течение пяти рабочих дней.
В новом регламенте, опубликованном на сайте окружного правительства, также прописано, что текст ответа должен быть кратким, на доступном языке, с указанием сроков для решения вопросов и по возможности подтвержденным фото и видеоматериалом в формате «было — стало».


Фото из открытых источников.