Пользователи "Делимобиля", у которых возникли сложности с завершением аренды на фоне сбоя, могут закрыть автомобиль через Bluetooth во время активной сессии, а завершить ее после восстановления работы приложения. Об этом "Москве 24" рассказала руководитель отдела внешних коммуникаций "Делимобиля" Ольга Кузичева.
"Компенсация за время, пока клиенты не могли пользоваться автомобилями, будет начислена автоматически в течение 7 дней", – заявила эксперт.
Команда компании работает в усиленном режиме, чтобы как можно быстрее восстановить стабильную работу сервиса. По всем вопросам клиентам рекомендовано обращаться в поддержку через приложение или по электронной почте.
Сбой затронул пользователей в Москве и других городах России. Пользователи пожаловались, что с их счетов продолжают списываться деньги за поездки, даже когда они уже перестали пользоваться услугой. Водители также заявили, что машины блокируются, стоит ненадолго отойти, и внутри остаются личные вещи.