Виртуальный помощник Ева теперь может выявлять синтезированную речь и во время разговора сообщать об этом абоненту. Эта функция вошла в топ-3 решений, которые ждут клиенты оператора.
Виртуальный ассистент Ева от МегаФона научилась отличать живой голос от искусственного. Модель определяет признаки синтезированной речи, анализируя множество параметров звуковой волны. Ева способна также отличить полезный «синтез», например, уведомление о доставке товаров, от опасного. Нередко мошенники подделывают голоса членов семьи, руководителей или даже знаменитостей для обмана абонентов и хищения их средств.
Искусственный интеллект научился анализировать речь в режиме реального времени. И при обнаружении подозрительных действий, модель сразу сообщит абоненту об угрозе и прекратит звонок.
«Функция по защите от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 по итогам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы, абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой, - говорит коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских. - Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такого сервиса стало не только логичным решением в условиях увеличения случаев мошенничества и усложнения схем обмана, но и нашим ответом на запрос аудитории и продолжением нашей стратегии клиентоцентричности».
Возможности виртуального помощника Евы теперь представлены тремя подписками. «Секретарь+» поможет записать телефонные разговоры пользователя и при необходимости ответит за него на звонок. «Моя безопасность+» заблокирует иностранные номера, защитит от мошенников и спама. В свою очередь, «Семейная безопасность+» позволит активировать защиту от мошенников не только для себя, но и для членов семьи.
Пресс-служба МегаФона