Фото: depositphotos/d.travnikov
Министерство транспорта России не собирается легализовывать практику овербукинга, то есть перебронирования. Об этом рассказал глава ведомства Роман Старовойт, передает РИА Новости.
Овербукинг – это метод управления доходами авиакомпании, который предполагает продажу перевозчиком большего числа билетов на самолет, чем он может вместить случаи неявки пассажиров. Воздушный кодекс РФ напрямую не запрещает перебронирование, но и никак не регламентирует его.
Старовойт объяснил, что ведомство контролирует действия авиакомпаний, чтобы предотвращать подобные инциденты. Ситуации, когда пассажир не попадает на самолет по купленному билету, должны решаться по закону, добавил он.
Министр также указал и на ряд других причин, из-за которых человек с купленным билетом может не попасть на рейс. Так, по его словам, это может произойти из-за смены самолета на борт меньшей вместимостью. В этом случае пассажир может прибегнуть к вынужденному отказу от билета и получить средства обратно.
Ранее юрист по правам потребителей Василий Черепанов объяснил, что путешественники при овербукинге в отеле могут рассчитывать на возврат средств в течение 10 дней и компенсацию убытков. По его словам, это можно сделать, если вместо изначальной человеку пришлось забронировать гостиницу дороже.
Однако Черепанов призвал туристов не злоупотреблять компенсацией и выбирать гостиницу, близкую по уровню к той, в которую не получилось заселиться. Если путешественник согласится на предложение туроператора переселиться в более дешевый отель, то ему должны вернуть разницу средств, заключил юрист.