Недавно порталу "Наш город" исполнилось 10 лет. Все эти годы он помогал москвичам оперативно решать городские проблемы: сообщать о поломках в подъездах и во дворах. Об этом Сергей Собянин рассказал в своем блоге.

"Управлять городом вместе с москвичами и в интересах москвичей – моя философия управления. И одним из главных инструментов практической реализации этой философии стал портал "Наш город". <...> Vне казалось принципиально важным передать значительную часть контрольных полномочий напрямую горожанам. Так в 2011 году появился портал "Наш город", – написал мэр.

Он напомнил, что с помощью портала москвичи могут обратиться с просьбой вывезти брошенный автомобиль, пожаловаться на незаконную рекламу или сообщить о поломке двери, а также задать вопросы по уборке и ремонту дорог. Благодаря порталу решение подобных проблем занимает не больше трех дней.

По словам Собянина, чтобы портал действительно работал, необходимо было изменить идеологию взаимодействия между чиновниками и жителями столицы. Для этого была создана независимая служба модерации, которая проверяет сообщения и поступающие на них ответы. При этом процесс подачи жалобы прозрачен – он открыто публикуется на сайте, а факт решения проблемы можно подтвердить или опровергнуть.