Автовокзалы столицы один раз в месяц будет проверять "тайный пассажир", сообщает департамент транспорта в телеграм-канале.
"Раз в месяц он будет приходить и смотреть, насколько наши сотрудники доброжелательны, профессиональны и готовы помочь пассажиру. А еще чекнет чистоту помещений", – говорится в сообщении.
В Дептрансе отметили, что после каждой проверки "тайный пассажир" составит отчет. При выявлении недочетов будут проведены тренинги и скорректирована работа персонала.
Ранее заммэра по вопросам транспорта Максим Ликсутов рассказал, что в московском метро регулярно проводятся исследования "тайным пассажиром", которые позволяют оценить качество пассажирских сервисов.