Как я перестал терять лидов из-за одной связки, которую собрал за вечер

Знаешь, что бесит больше всего? Когда человек оставляет заявку на сайте, а ты узнаешь об этом через три часа. Или вообще на следующий день.

Я работаю с небольшой студией дизайна. Ребята молодцы — делают крутые сайты, но с обработкой заявок был полный швах. Клиент заполняет форму на Тильде, а менеджер видит её только когда зайдёт в почту. А он не сидит в почте 24/7, понимаешь?

Результат? Мы теряли по 3-5 лидов в неделю. Просто потому, что конкуренты отвечали быстрее.

И вот однажды я подумал: блин, ну должен же быть способ автоматом кидать эти заявки в нашу систему управления клиентами? Чтобы менеджер сразу видел, кто написал, откуда, что хочет.

Погуглил. Наткнулся на Сборщик (это такая штука для автоматизации, раньше её называли Make). Решил попробовать.

Что вообще не так было с нашей воронкой

Давай честно. У нас была классическая картина маслом:

– Клиент оставляет заявку на Тильде. Форма красивая, всё чин по чину.

– Заявка падает на почту. Gmail, ничего особенного.

– Менеджер проверяет почту раз в час-два. Если повезёт.

– Он вручную копирует данные в amoCRM. Имя, телефон, комментарий — всё руками.

– Звонит клиенту. Но клиент уже ушёл к конкурентам, потому что те ответили за 10 минут.

Я посчитал: на обработку одной заявки уходило минут 5-7. Умножь на 20-30 заявок в неделю — это часа 3 чистого времени, которое можно было бы потратить на продажи, а не на копипаст.

Плюс человеческий фактор. Забыл скопировать телефон — всё, лид потерян. Ошибся в имени — неловко перед клиентом.

Как я нашёл решение и почему именно Сборщик

Первая мысль была: может, есть готовая интеграция между Тильдой и amoCRM? Есть. Но она платная, и работает криво. Отзывы — так себе.

Второй вариант — нанять программиста. Но это дорого, долго, и потом ещё поддерживать надо.

А потом я вспомнил про Сборщик. Видел где-то статью, что там можно связывать разные сервисы без кода. Типа конструктора.

Зарегистрировался. Бесплатный тариф — 1000 операций в месяц. Нам хватит за глаза.

Открыл редактор — и охренел. Там прямо визуально видно, как данные идут из одного сервиса в другой. Как в блок-схеме. Кружочки, стрелочки, всё понятно.

Думаю: ладно, попробую.

Как я собрал связку Тильда → Сборщик → amoCRM за один вечер

Сразу скажу: я не программист. Вообще. Но справился за пару часов. Вот что я делал:

1. Подключил Тильду. В Сборщике есть модуль "Вебхук". Это такая специальная ссылка, которую надо вставить в настройки формы на Тильде. Когда кто-то заполняет форму — данные автоматом летят по этой ссылке в Сборщик. Настроил за 5 минут.

2. Проверил, что данные приходят. Заполнил тестовую заявку. Зашёл в Сборщик — вижу: имя, телефон, email, комментарий. Всё на месте. Кайф.

3. Подключил amoCRM. Тут чуть сложнее. Надо было получить API-ключ из amoCRM (это типа пароль для доступа). Гуглил минут 10, нашёл инструкцию, скопировал ключ, вставил в Сборщик. Подключилось.

4. Настроил создание сделки. В Сборщике добавил модуль "amoCRM — создать сделку". Указал, какие данные куда подставлять: имя клиента — в поле "Имя", телефон — в "Телефон", и так далее. Тут важно: можно выбрать воронку, этап, ответственного менеджера. Я всё это настроил под нас.

5. Добавил фильтр. Чтобы не создавались дубли. Если клиент с таким телефоном уже есть в системе управления — просто обновляем данные, а не плодим копии.

6. Запустил сценарий. Нажал кнопку "Включить". Всё. Работает.

Я ещё раз заполнил тестовую форму — и через 3 секунды в amoCRM появилась новая сделка. С именем, телефоном, комментарием. Автоматом.

Сел, выдохнул. Думаю: блин, это же реально работает.

Что изменилось после запуска

Через неделю я спросил у менеджера: как оно?

Он говорит: "Слушай, это вообще огонь. Я теперь вижу заявки сразу. Открываю систему управления — бац, новая сделка. Звоню через минуту. Конверсия выросла процентов на 30, если честно".

Я не ожидал такого эффекта. Но если подумать — логично. Раньше клиент ждал час-два, остывал, уходил к конкурентам. Теперь мы ловим его "горячим".

Плюс исчезли ошибки. Раньше менеджер мог не туда скопировать телефон, перепутать имя. Теперь данные идут напрямую — никаких человеческих косяков.

И ещё: освободилось время. Те самые 3 часа в неделю, которые уходили на копипаст, менеджер теперь тратит на звонки и продажи.

Косяки, на которые я наступил (чтоб ты не повторял)

– Забыл про тестовый режим. Когда только настраивал, я не включил тестовый режим в Сборщике. И все мои тестовые заявки полетели в реальную систему управления клиентами. Пришлось удалять вручную. Теперь всегда сначала тестирую на отдельной воронке.

– Не настроил фильтр сразу. Первые пару дней у нас плодились дубли. Один клиент оставил две заявки с разных устройств — и в системе управления появилось две сделки. Добавил фильтр по телефону — проблема решилась.

– Не подумал про уведомления. Сначала менеджер всё равно не видел заявки сразу, потому что не сидел в системе управления постоянно. Пришлось добавить ещё один модуль — отправку уведомления в Телеграм. Теперь при новой заявке ему приходит сообщение в бот. Реагирует моментально.

Что ещё можно докрутить

Когда я разобрался с базовой связкой, начал думать: а что ещё можно автоматизировать?

– Отправку приветственного письма клиенту. Можно настроить, чтобы сразу после заявки человеку на почту уходило письмо типа "Спасибо, мы получили вашу заявку, свяжемся в течение 10 минут".

– Запись данных в таблицу. Для аналитики. Все заявки складываются в Google Таблицы — потом можно смотреть, откуда больше лидов, в какое время, с каких страниц.

– Подсчёт стоимости лида. Если связать Сборщик с рекламным кабинетом, можно автоматом считать, сколько стоит один лид. И видеть, какая реклама окупается, а какая — нет.

Я пока не всё это внедрил. Но планирую.

Почему я выбрал именно Сборщик, а не другие штуки

Я смотрел альтернативы. Есть Zapier — но там цены конские. За наш объём заявок вышло бы долларов 50 в месяц. Сборщик — бесплатно на нашем объёме.

Есть Альбато — русский сервис, вроде норм. Но там интерфейс попроще, нет визуального редактора. Мне нравится в Сборщике, что я вижу всю логику сразу. Удобно.

Плюс в Сборщике можно делать сложные штуки: условия, фильтры, циклы. Если вдруг захочу что-то навороченное — инструменты есть.

Сколько это стоит и сложно ли поддерживать

Бесплатный тариф — 1000 операций в месяц. У нас заявок 20-30 в неделю — это примерно 100-120 в месяц. Плюс всякие проверки, фильтры — ещё операций 50. В сумме — 150-200 операций. Укладываемся в бесплатный лимит.

Если вырастем — есть платный тариф за 9 евро в месяц. Это 10 000 операций. Хватит на годы вперёд.

Поддержка? Да никакой, если честно. Сценарий работает сам по себе. Я раз в месяц захожу, смотрю логи — всё ли ок. Пока ни разу не было сбоев.

Кому ещё это зайдёт

Если у тебя есть сайт на Тильде и система управления клиентами — тебе точно надо это настроить. Даже если ты не студия, а фрилансер, консультант, тренер.

Работает не только с amoCRM. Можно связать Тильду с Битрикс24, с Мегапланом, с Google Таблицами — с чем угодно.

Я потом настроил похожую связку для знакомого, который продаёт курсы. У него форма на сайте → данные в таблицу → письмо клиенту → уведомление в Телеграм. Всё автоматом.

Он говорит: "Я раньше терял заявки, потому что забывал проверять почту. Теперь всё под контролем".

Если дочитал до сюда — ты уже понял, что это не сложно

Самое главное, что я понял: автоматизация — это не для больших компаний с программистами. Это для всех.

Ты можешь сидеть и копировать данные вручную. Тратить на это часы. Терять лидов.

А можешь потратить один вечер, собрать связку — и забыть про эту рутину навсегда.

Я не программист. Я не технарь. Но справился. И ты справишься.

Главное — начать. Зарегистрируйся в Сборщике, попробуй собрать простой сценарий. Даже если с первого раза не выйдет — ничего страшного. Там есть документация, примеры, всё объяснено.

И когда у тебя получится — когда ты увидишь, как данные сами летят из Тильды в систему управления, как менеджер моментально получает уведомление, как клиенты радуются быстрому ответу — ты поймёшь, что это один из лучших вечеров, которые ты потратил на свой бизнес.

Удачи. Поверь, оно того стоит.

Для тех, кто ищет решение

Если ты гуглил "как связать Тильду и amoCRM", "автоматизация заявок с сайта", "Сборщик инструкция для amoCRM", "интеграция Тильды с системой управления клиентами без программиста" — эта связка решит твою задачу. Проверено на практике, работает стабильно, экономит время и деньги. Попробуй — не пожалеешь.