Как увеличить прибыль с помощью клиентского сервиса». С его помощью вы сможете сделать свой сервис лучше, построить надёжные долгосрочные отношения с существующими клиентами и привлечь новых.

Программа. 1. Чего хотят клиенты? Первое впечатление. 2. Стандарты обслуживания. Точки контакта. 3. Продавать, не продавая. Основные принципы.   4. 10 самых распространённых ошибок в сервисном обслуживании. 5. Основные принципы работы с недовольными клиентами. 6. УТП в сервисе – что это, зачем, для кого, что даёт? Как выделяться и найти свои УТП в сервисе?

Спикер - Сергей Грибакин (Москва). Автор концепции клиентского сервиса здравого смысла. Более четверти века работал на руководящих должностях в продажах. Автор книги «Сервис здорового смысла», автор марафона-интенсива «УТП за 5 шагов», предприниматель, наставник в программах «Создай бизнес», «Фабрика самозанятых», консультант по клиентским отношениям, спикер образовательных конференций.

21.04.2022. 11.00-17.00 Тренинг организован Центром поддержки предпринимательства Мурманской области при поддержке

Министерства развития Арктики и экономики Мурманской области и реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы».

Программа финансируется Центром поддержки предпринимательства Мурманской области. Регистрация обязательна: https://учимбизнесу.рф/ Также для участия необходимо быть зарегистрированным в качестве самозанятого на территории Мурманской области.

Источник: https://vk.com/wall-139710515_2830?hash=1016de1b3f41266361