МАЙКОП, 13 августа – МН. В первом полугодии текущего года в Банк России поступило свыше 360 обращений от жителей Адыгеи, что на 16% превышает показатель за аналогичный период прошлого года.
При этом динамика претензий к разным участникам финансового рынка оказалась разнонаправленной: количество жалоб на страховщиков сократилось в два раза, тогда как число нареканий в адрес микрофинансовых организаций, напротив, увеличилось более чем вдвое.
Объём обращений на кредитные организации практически не изменился по сравнению с первыми шестью месяцами 2025 года. Однако на 62% выросло число заявлений, касающихся отказов в проведении платежей и блокировки удалённого банковского обслуживания. В регуляторе эту тенденцию связывают с ужесточением банками внутренних процедур по противодействию кибермошенничеству.
Что касается страхового сектора, то здесь претензий стало почти вдвое меньше – полностью исчезли нарекания по поводу страхования имущества, жизни и здоровья от несчастных случаев, а также по полисам ОСАГО. В то же время микрофинансовые организации продолжают наращивать негативную статистику: число жалоб на них выросло на 58% в годовом сопоставлении. В основном заявители указывают на нарушения при возврате средств за навязанные допуслуги и превышение допустимой суммы задолженности.
В отделении Банка России по Адыгее напомнили, что направить обращение по поводу действий банков, МФО, страховых или инвестиционных компаний можно двумя способами: через интернет-приёмную на официальном портале мегарегулятора либо в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».