МАЙКОП, 25 мая – МН. В первом квартале этого года в Банк России поступило 182 обращения от жителей региона.
Показатель почти не изменился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, однако структура претензий сместилась: жалоб на банки и страховщиков стало меньше, тогда как число обращений на микрофинансовые организации выросло. Об этом сообщает пресс-служба Банка России.
Количество жалоб на банки уменьшилось в среднем на 15%. В основном граждане жаловались на реструктуризацию долгов и возврат средств за навязанные дополнительные услуги при оформлении потребительских кредитов — такие обращения составили порядка 20% от общего числа.
Почти на треть увеличилось количество заявлений из-за отказов в проведении операций и блокировки дистанционного банковского обслуживания. Как поясняют в регуляторе, главная причина – ужесточение банками мер по борьбе с мошенничеством.
Жалоб на страховые компании стало меньше на 30%, а на микрофинансовые организации – на 42% больше, чем в январе–марте прошлого года. Люди указывали на нарушения при возврате денег за дополнительные услуги и на превышение предельного размера задолженности.
«Изменения требований к работе микрофинансовых компаний, в том числе ограничения на выдачу дорогих потребительских займов, позволят в дальнейшем снизить закредитованность граждан и исключить недобросовестные практики», – отмечается в сообщении пресс-службы Банка России.