Прием без объяснения причины дважды переносился, родителей о переносе даты приема не извещали. Вопрос помогла решить случайная встреча папы ребенка с Сергеем Носовым. Узнав о проблеме, глава региона встретился с заведующей 3-й поликлиникой, в присутствии мамы ребенка. По словам Любови Волковой, медики проявили халатность и невнимательность.
Врачи объясняют проволочки с выделением необходимых препаратов "системой" и «приказами сверху». Глава Колымы подчеркнул, что сфера здравоохранения нуждается в модернизации. Но начинать нужно с человеческого отношения врачей к пациентам. Это не первая жалоба родителей на работу поликлиники. Сергей Носов подчеркнул, что впредь будет пристально следить за работой этого медицинского учреждения.