МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Хасынский филиал Магаданской областной больницы подключился к единой регистратуре. Теперь жители Палатки и Стекольного в режиме реального времени могут записаться к врачу местной поликлиники, получить информацию о работе медучреждений и стационара, позвонив по единому номеру +7(4132)220-003. Кроме того, пациенты смогут попасть к специалистам Областной консультативной поликлиники, Центров профпатологии, дерматовенерологии и областной онкологической помощи МОБ.
- Включение Магаданской областной больницы в общую систему единой регистратуры и колл-центров было организовано для оптимизации записи жителей региона на прием к врачам, - пояснил главный врач МОБ Сергей Тимофеев. – Постепенно мы присоединяем к ней наши районные филиалы. Работа ведется по принципу «одного окна». То есть, позвонив по единому номеру, пациент сможет записаться к врачу не только в своей районной поликлинике, но и в отделениях больницы в Магадане. Отмечу, что нам важен каждый звонок. В случае, если он поступает в пик обращений, и у человека не получается дозвониться, наши специалисты обязательно перезванивают. И важно понимать, что эти нововведения не отменяют работу регистратур в районных поликлиниках. Сотрудники по-прежнему будут на местах. Но основная связь постепенно переместится в сторону колл-центров.
Сейчас поступающие звонки обрабатывают сотрудники контактного центра, специально открытого на базе МОБ в конце 2022 года. Ранее в текущем году к единой регистратуре был подключен Ольский филиал Магаданской областной больницы. Следующим в планах стоит Северо-Эвенский. По словам Сергея Тимофеева, до конца года в общую систему вольются все региональные подразделения МОБ.
- Включение Магаданской областной больницы в общую систему единой регистратуры и колл-центров было организовано для оптимизации записи жителей региона на прием к врачам, - пояснил главный врач МОБ Сергей Тимофеев. – Постепенно мы присоединяем к ней наши районные филиалы. Работа ведется по принципу «одного окна». То есть, позвонив по единому номеру, пациент сможет записаться к врачу не только в своей районной поликлинике, но и в отделениях больницы в Магадане. Отмечу, что нам важен каждый звонок. В случае, если он поступает в пик обращений, и у человека не получается дозвониться, наши специалисты обязательно перезванивают. И важно понимать, что эти нововведения не отменяют работу регистратур в районных поликлиниках. Сотрудники по-прежнему будут на местах. Но основная связь постепенно переместится в сторону колл-центров.
Сейчас поступающие звонки обрабатывают сотрудники контактного центра, специально открытого на базе МОБ в конце 2022 года. Ранее в текущем году к единой регистратуре был подключен Ольский филиал Магаданской областной больницы. Следующим в планах стоит Северо-Эвенский. По словам Сергея Тимофеева, до конца года в общую систему вольются все региональные подразделения МОБ.