Оператор стал лидером по восприятию качества голосовой связи среди всех телеком-компаний — об этом свидетельствуют результаты исследования «Ипсос Комкон». Достичь первого места удалось за счет планомерной модернизации инфраструктуры, внедрения новых технологий и активного развития цифрового формата передачи голоса: сейчас доля VoLTE в сети МегаФона составляет 64%.
В рамках телефонного опроса аналитики «Ипсос Комкон» выяснили мнение абонентов более чем из 70 регионов России. В исследовании участвовали жители как крупнейших городов — Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска, — так и небольших населенных пунктов в удаленных субъектах страны, включая Хакасию, Еврейскую автономную область и Якутию.
Респондентам предлагалось назвать одного или нескольких операторов с наиболее качественной голосовой связью, а также указать, услугами какого оператора они пользуются. Показатели рассчитывались отдельно по абонентской базе каждой компании и затем сравнивались между участниками рынка. По итогам рейтинга 65% клиентов МегаФона отметили качество его голосовой связи как лучшее — это максимальный результат среди российских операторов.
Значимость качества передачи голоса усиливается на фоне роста количества и продолжительности разговоров: в декабре 2025 года абоненты проговорили на 23% больше минут, чем в декабре 2024-го. Существенная часть голосового трафика приходится на технологию VoLTE (Voice over LTE) — 64%. Этот стандарт стал следующим этапом развития традиционной телефонии: голос преобразуется в цифровые пакеты данных и передается через сеть 4G (LTE). Такая технология обеспечивает высокую четкость звучания и дает возможность одновременно разговаривать и пользоваться 4G-интернетом.
Технический директор МегаФона Алексей Титов подчёркивает, что голосовая связь всегда была одним из важнейших технологических направлений для компании: «Голосовая связь всегда была для нас одним из важнейших технологических направлений для интеграции современных решений: в 2010 году мы первыми запустили широкополосный звук, спустя шесть лет наши абоненты смогли опробовать VoLTE, а в 2018 году именно на сети МегаФона появилось новое поколение голосовых кодеков, улучшающих надёжность соединения и разборчивость речи. Сегодня ключевые показатели качества голосового сервиса — успешность установления и завершения вызова, как в традиционном голосе, так и в VoLTE стремятся к 100%».
Пресс-служба МегаФона