РИАМО - 24 мая. Взымать штраф за отказ от покупок будут только с тех клиентов Wildberries, у которых небольшая доля выкупа или с тех, кто часто отказывался от товаров. Таких покупателей примерно 10%, сообщили в пресс-службе интернет-магазина.
Накануне в СМИ появилась информация, что с покупателей Wildberries массово начали взымать штраф в размере 100 рублей за отказ от товара.
«Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа – утверждения о том, что это «массовый штраф» является недостоверной информацией», - отметили в пресс-службе маркет-плейса.
Также в компании рассказали, что все сведения об обратной логистике покупатель получает до того, как оплатит заказ.
Кроме того, оплата услуги возврата невостребованного товара взимается и для новых личных кабинетов - это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка.
Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО - https://t.me/riamo_ru.