«Лучшая региональная сеть МФЦ» создана в Липецке. Эффективно работать сотрудников мотивирует профилактика выгорания: она создает комфортную среду для специалистов и в 2 раза снизила кадровую текучесть. Работа с широким спектром запросов липчан — дело непростое, но Анна Казиева виртуозно справляется со своими задачами. Липчанку признали «Лучшим универсальным специалистом».
«Сегодня я не просто документовед, я навигатор в мире цифровых сервисов. Сервис "биометрия МФЦ" — это удобное получение услуг без паспорта. И защита ваших данных за секунду. Наш чат-бот макс позволит не только сэкономить ваше время, но и проинформирует о статусе дела и покажет режим работы всех отделов МФЦ Липецкой области», — рассказала сотрудница отдела МФЦ № 3 Липецка Анна Казиева.
Помогают специалисты не только клиентам. Надежда Позднякова признана «Лучшим наставником». Ельчанка за 10 лет научила работать и стала добрым другом многих теперь уже опытных специалистов.
«Сложные случаи мы разбираем в кейсах. Я не говорю выучи статью номер 5, я говорю — представь, к тебе обращается бабушка с плохим зрением, хочет подать документы на субсидию. Твои действия?!» — отметила специалист елецкого городского отдела МФЦ Надежда Позднякова.
Такие тренинги помогают сотрудникам МФЦ региона выйти за рамки сухих инструкций и находить нестандартные решения задач жителей региона.
Видеосюжет подготовил телеканал «Липецкое время»
