Всё началось со звонка. Неизвестный убедил женщину, что ей положены социальные выплаты. Для оформления якобы требовалась личная явка и пропуск, для которого нужно назвать СНИЛС. Пенсионерка ответила, что не сможет приехать в областной центр, и спросила, можно ли оформить льготы на имя её дочери 2004 года рождения. Звонивший согласился и попросил продиктовать паспортные данные девушки.
Как только женщина передала эти сведения, ей пришли СМС о взломе аккаунта на Госуслугах. Дальше мошенники под видом помощи велели составить обращение в Следственный комитет — пенсионерка выполнила указания.
В ходе разговора аферисты выяснили, что у женщины накоплено около 2,6 миллиона рублей. Они посоветовали срочно связаться с «сотрудниками финансовой безопасности» и дали их контакты. Следуя инструкциям, пенсионерка несколько дней снимала деньги со своих банковских ячеек, чтобы перевести их на «безопасный счёт». Когда сумма была собрана, звонившие велели ждать дальнейших распоряжений.
К этому моменту жительница Усманского округа начала сомневаться в правильности своих действий и решила обратиться за помощью в полицию.