Проблемы с отправкой или отслеживанием посылок больше не повод для паники. В Министерстве цифрового развития Курской области напомнили, что оперативно решить такие вопросы поможет Платформа обратной связи.
Этот сервис пригодится, если не получается оформить отправление онлайн, возникли сложности с выбором тарифа или адресными данными, а также если статус посылки «завис» на несколько дней или маршрут неожиданно изменился.
Чтобы получить помощь, нужно сделать несколько простых шагов: зайти на Платформу обратной связи через портал или приложение «Госуслуги», портал «Действуем вместе» или специальные виджеты на сайтах госорганов; кратко описать проблему (например, «статус не обновляется три дня»); указать трек-номер отправления; если посылка еще не сдана, нужно указать дату, название отделения и номер заказа; при необходимости прикрепить скриншот или фото ошибки.
Специалисты разберут ситуацию и дадут персональные рекомендации прямо в том же интерфейсе, без необходимости звонить на горячие линии или искать ответы в почте.
Развитие таких цифровых сервисов проходит при поддержке нацпроекта «Экономика данных».