Два пульта, виснущие программы, высокий тариф и коробочка за 2 тыс. руб. По словам красноярки Елены, ей и раньше было неудобно, но после вчерашней новости о том, что Ростелеком решил отключить ТВК, она решила подключиться к другому провайдеру.

«Я даже не стала звонить в Ростелеком, потому что понимаю, что это большая компания и что-то мгновенно от них получить невозможно. Конечно, когда буду расторгать договор, я напишу причину. Как можно отключать местные каналы? Мы живем в Красноярске, и хочется знать, что происходит у нас в городе», – поделилась Елена.

Поддержали Елену другие зрители и подписчики соцсетей ТВК. Они уверяют, что и до этого у них с Ростелекомом были проблемы.

«Ростелеком совсем уже оборзел, мало того, что у меня абонентская плата 1 тыс. 30 руб. в месяц, так они еще теперь не дадут возможности смотреть мой любимый канал!»

«Это что за "номер" от Ростелекома? Выполняют указ сверху? Будут вещать только 1 канал, Россия1 и НТВ? Сутками показывать пропагандистов Соловьёва, Скабееву и Зейналову?»

«О, Ростелеком любит этим заниматься, у них опыт большой! У нас года два назад почти весь дом из-за этого от них ушел! Без них, кстати, лучше и дешевле!»

«Да, лучше уже реально перейти на другого оператора и смотреть спокойно, что хочешь. А так жить и непонятно, что завтра будет. Пусть почувствуют вкус банкротства»

Обанкротится Ростелеком вряд ли – это большая государственная махина. Сейчас у федеральной сети 10% от объема кабельного рынка, они далеко не первые, и эксперты уверены, что они потеряют еще. Однако дело здесь и в репутационных проблемах компании.

«Ростелеком может долго и красиво надувать щеки, какая она современная федеральная компания, какой оператор современного телевидения, как они выступают партнерами многих социальный проектов – на государственные деньги это очень легко делать. Но когда они поступают со своим клиентом следующим образом, говоря "спасибо, мы в вас больше не нуждаемся. Идите отсюда". Другому своему клиенту, зрителю, они говорят: "Спасибо, идите отсюда, ТВК у вас больше не будет".

Если все это совмещается с репутацией, то это их проблемы. Если они считают, что так возможно – отлично. Но когда сотрудник Ростелекома нашим зрителям и нашим журналистам говорит: "Вы извините, все на самом деле не так – это мы документы подготовили, а директор ТВК не может их подписать". Это называется – наглая, неприкрытая ничем ложь. Если такая огромная компания как Ростелеком позволяет врать своим клиентам – в моем понимании с репутацией это никак не совмещается. Это какое-то дно. По большому счету, тут даже сказать нечего» , – считает Ксения Черепанова, исполнительный директор ТВК.

А вот и тот самый ответ сотрудников Ростелекома на вопрос зрителя, почему они отключают ТВК.

«Договор у Ростелекома, если по-простому объяснить, заканчивается. На переоформление Ростелеком уже подал документы. Но ответа от вещания не было еще. Они не подписывают, у нас информации нет, как это происходит. У нас прописано, что это с их стороны проблемы, а не с нашей».

Однако есть документ – уведомление от Ростелекома о расторжении договора с ТВК без объяснения причин. Причины на самом деле могут быть разными. ТВК не может ответить за Ростелеком, а зрители – могут. Они написали, что меняют кабельного оператора. Местные кабельные операторы новым клиентам рады. В компании «Орион» уже много лет повторяют – местные каналы всегда являются преимуществом любой сети.

«Местные новости всегда актуальны. Они про нас, они про людей, которые проживают на данной территории. Оператор, который не предоставляет возможность своим абонентам получать информацию по местным телеканалам, на мой взгляд – это оператор, который не думает о своих клиентах. Звонков с вопросом о ТВК у нас стало больше», – рассказала Юлия Усова, Директор по развитию филиальной сети ООО «Орион телеком».

 Мы считаем, что каждый зритель сам имеет право выбора, что ему смотреть, и логично будет выбирать того, кто ему эту возможность предоставит. А ТВК уже обратились в арбитражный суд. Мы будем доказывать свое право вещать для наших зрителей. А те абоненты, кто хочет продолжать смотреть ТВК, могут либо переключиться, либо делать это в интернете.

Номера других кабельных операторов:

ТЕЛЕКОМА 206-11-11

ЯР ТВ 223‒17‒43

ИГРА-СЕРВИС 8 (800) 234-39-13

ДОМРУ 8 (800) 333 70 00

СИБИРСКИЕ СЕТИ 249-99-73