Специалисты Роспотребнадзора по Красноярскому краю помогли жительнице Ачинска составить письменную претензию в адрес продавца маркетплейса.
Как сообщают в соцсетях ведомства, женщина заказала смартфон за 4767 рублей. Проверить устройство в пункте выдачи не удалось – батарея была разряжена. Она всё равно забрала товар, рассчитывая, что телефон «оживёт» дома.
Но аппарат не реагировал: подключение к сети сразу же прерывалось. Заявки на возврат продавец систематически отклонял. Только после получения претензии ИП Бондарчук К.Ю. в полном объеме вернул покупательнице деньги.