Жительнице Ачинска вернули деньги за тур во Вьетнам, который пришлось отменить из-за болезни сына. Поездка стоила 165 тысяч рублей, но туроператор отказался возвращать основную сумму, рассказали в Роспотребнадзоре.
Сообщается, что женщина купила путевку на январские каникулы. За несколько дней до вылета у ребенка поднялась температура и заболело горло, а накануне поездки его госпитализировали. Мать сразу сообщила о случившемся турагенту и подала заявление на отмену тура, приложив медицинские документы.
Турагент вернул свое вознаграждение - 7 720 рублей. Туроператор же в возврате остальных денег отказал, сославшись на понесенные расходы, но подтверждающих документов не предоставил.
Женщина обратилась в суд. Специалисты Роспотребнадзора поддержали ее требования. Во время разбирательства туроператор вернул 149 548 рублей.
Кроме того, суд взыскал с компании еще 8 052 рубля удержанных средств, 7 026 рублей процентов, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 20 тысяч рублей штрафа.