Житель Лесосибирска купил в магазине телефон за 99 987 рублей. При выборе он специально остановился на модели с памятью 512 ГБ и оформил кредит прямо в магазине.
Когда нужного смартфона не оказалось в наличии, продавец пообещал заказать его со склада. Через несколько дней телефон привезли, но дома покупатель заметил, что получил модель с памятью всего 256 ГБ.
Мужчина вернулся в магазин и попросил заменить телефон. Продавец признал ошибку и согласился на обмен, но выяснилось, что версия на 512 ГБ теперь стоит на 5 тысяч рублей дороже. Покупатель сначала согласился доплатить, но позже передумал и решил отказаться от покупки.
Он потребовал расторгнуть договор с банком и вернуть деньги за телефон. Банк отказал, а продавец не получил направленную ему претензию. Тогда мужчина обратился в суд при помощи специалистов Роспотребнадзора.
Суд встал на сторону покупателя и взыскал с продавца почти 308 тысяч рублей. В эту сумму вошли 99 987 рублей за телефон, такая же сумма неустойки, штраф в размере 100 987 рублей, 2 тысячи рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей других расходов.