Специалисты Роспотребнадзора Красноярского края объяснили, можно ли вернуть продавцу смартфон, купленный с рук или как товар, бывший в употреблении, если в нем обнаружатся недостатки.
Так, оказывается, правила для новых и б/у товаров одинаковые. Если продавец не предупредил о дефектах заранее, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврата денег.
При этом смартфон относится к технически сложным товарам. Его можно вернуть или обменять в течение 15 дней после покупки, если обнаружены недостатки.
После этого срока возврат возможен только в отдельных случаях: если выявлен существенный дефект, нарушены сроки ремонта или телефон невозможно использовать более 30 дней в год из-за постоянных поломок.
Также при продаже б/у техники покупателю должны передать документы и, при наличии, гарантийный талон, подтверждающий право на гарантийное обслуживание оставшегося срока.