Житель Красноярска купил смартфон, но усомнился в его качестве и обратился в магазин. Продавец провел экспертизу, однако дефектов не выявил. После этого покупателю выставили счет за ее проведение.
В Роспотребнадзоре пояснили, что такие требования могут быть законными.
– Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, если экспертиза установила, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, то потребитель обязан компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, – уточнили в ведомстве.