Летом жительница Лесосибирска заказала через маркетплейс платье и затем отсудила у продавца сумму, более чем в 5,5 раза превышающую стоимость товара.
В примерочной ПВЗ оказалось, что платье не подходит по размеру. При попытке возврата сотрудник пункта выдачи обнаружил на подоле дырку и пятна неизвестного происхождения. Он настоял на выкупе платья с последующим оформлением брака. Продавец, в свою очередь, на протяжении месяца систематически отказывался возвращать деньги, направляя женщину в сервисный центр.
Спор закончился победой благодаря сотрудникам Роспотребнадзора: они подготовили исковое заявление в суд для защиты нарушенных прав.
Суд взыскал с продавца в пользу потребителя 8 680 рублей, из них:
-
1 523 рубля — стоимость платья,
-
1 264 рубля — неустойка,
-
3 000 рублей — моральный вред,
-
2 893 рубля — штраф.
Решение суда вступило в законную силу.