В Красноярске изменился порядок приема обращений о работе общественного транспорта. Теперь жалобы на автобусы, троллейбусы, электробусы и трамваи будут оформлять официально, а заявителю после проверки направят письменный ответ, рассказали в мэрии.
– С этой недели обращения будут принимать через сайты госуслуг или МКУ «Красноярскгортранс» в разделе «Обращения граждан». Если такие способы окажутся неудобными для пассажиров, то они могут обратиться в единый контакт-центр правительства Красноярского края (короткий номер 122). Там обращение выслушают и оформят официально диспетчеры, – сообщили в городской администрации.
Добавим, что раньше жалобы принимали диспетчеры по телефону 256-84-04. Узнать результат проверки можно было только через 10 дней, позвонив снова. Этот номер пока работает, но по нему уже информируют о новых правилах. С 30 марта там будет работать автоинформатор.
Новый формат, по данным мэрии, позволит наладить четкую обратную связь и лучше контролировать сроки и качество рассмотрения обращений.