В краевом Роспотребнадзоре объяснили жителям Красноярска, когда можно предъявить претензию на сезонную обувь, купленную задолго до наступления тепла. Вопрос поступил на горячую линию. Женщина приобрела демисезонные ботильоны по акции в январе и переживала, что к весне сроки гарантии уже выйдут.
Специалисты разъяснили, что по закону гарантия на сезонные товары начинает действовать с первого дня сезона, а не с момента покупки. В Красноярском крае даты наступления весеннего сезона закреплены официально:
– с 20 мая – для районов Крайнего Севера;
– с 10 мая – для местностей, приравненных к ним;
– с 20 апреля – для остальных территорий.
Если в течение гарантийного срока обнаружится брак, покупатель может потребовать замены, ремонта, возврата денег или перерасчета цены.
В Роспотребнадзоре советуют составлять претензию письменно в двух экземплярах. Если продавец отказывается принимать – отправлять почтой с уведомлением. Продавец обязан провести проверку качества. В спорных случаях назначается экспертиза за его счет. Но если выяснится, что обувь испортилась по вине покупателя, расходы на экспертизу взыщут с него.