Специалистам краевого Роспотребнадзора поступил вопрос от подписчицы. Она рассказала, что купила фен и только дома поняла, что инструкция не переведена на русский язык: «Как следует поступить?».
Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре, в том числе правила и условия его эффективного и безопасного использования.
В свою очередь, отсутствие перевода на инструкции следует расценивать как предоставление ненадлежащей информации о товаре. Это значит, что покупатель может отказаться от фена в разумный срок и потребовать возврата денег, а также возмещение убытков.